Politica de Confidențialitate

Informații Generale

Operator de date: FreshBite RO

Scopul procesării: Furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională

Baza legală: Consimțământul explicit și interesul legitim

Legislația aplicabilă: GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 din România

1. Ce date personale colectăm

1.1 Date de identificare și contact

Nume și prenume
Adresa de email
Numărul de telefon
Adresa de corespondență (dacă este furnizată)

1.2 Date despre sănătate și nutriție

Informații despre starea de sănătate actuală
Istoricul medical relevant pentru nutriție
Preferințe și restricții alimentare
Obiective de sănătate și wellness
Stilul de viață și nivelul de activitate fizică
Măsurători corporale (dacă sunt furnizate voluntar)

1.3 Date tehnice

Adresa IP și informații despre browser
Date despre utilizarea site-ului web
Cookies și tehnologii similare

2. Cum colectăm datele personale

2.1 Colectare directă

Prin formulare de contact de pe site-ul nostru
În timpul consultațiilor nutriționale
Prin comunicarea directă (email, telefon)
Prin chestionare de evaluare nutrițională

2.2 Colectare automată

Prin cookies și tehnologii similare
Prin analiza traficului web
Prin integrări cu platforme terțe (conform politicii de cookies)

3. Scopurile procesării datelor

3.1 Furnizarea serviciilor de consultanță

Evaluarea nevoilor nutriționale individuale
Crearea planurilor alimentare personalizate
Monitorizarea progresului și ajustarea recomandărilor
Furnizarea de suport și consiliere continua

3.2 Comunicare și administrare

Răspunsul la întrebări și solicitări
Programarea și gestionarea consultațiilor
Emiterea facturilor și gestionarea plăților
Informarea despre servicii și actualizări importante

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

Analizarea eficacității programelor nutriționale
Dezvoltarea de noi servicii și resurse
Optimizarea experienței utilizatorilor
Cercetare și dezvoltare în domeniul nutriției (date anonimizate)

4. Baza legală pentru procesare

Procesăm datele tale pe baza:

Consimțământul explicit pentru date sensibile despre sănătate
Executarea contractului pentru furnizarea serviciilor solicitate
Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
Obligațiile legale conform legislației fiscale și comerciale române

5. Cât timp păstrăm datele

Tipul datelor	Perioada de păstrare	Motivul
Date de contact	5 ani de la ultima interacțiune	Furnizarea serviciilor și comunicare
Date despre sănătate	7 ani de la încetarea serviciilor	Obligații profesionale și continuitatea îngrijirii
Date financiare	10 ani	Obligații fiscale conform legislației române
Cookies și date tehnice	Conform politicii de cookies	Funcționarea site-ului și analiză

6. Cui divulgăm datele personale

6.1 Furnizorii de servicii

Furnizori de servicii IT și hosting (pentru funcționarea site-ului)
Procesatori de plăți autorizați (pentru tranzacții sigure)
Furnizori de servicii de comunicare (email, mesagerie)
Consultanți profesionali (avocați, contabili) - doar când este necesar

6.2 Autorități publice

Autorități fiscale române (ANAF) - pentru obligații fiscale
Autorități competente - în cazul unor obligații legale sau cereri judiciare

6.3 Profesioniști în sănătate

Medici sau specialiști - doar cu consimțământul explicit și pentru bunăstarea clientului
Alte servicii de sănătate - în situații de urgență sau la solicitarea clientului

7. Transferuri internaționale

Datele tale personale sunt procesate în principal în România. În cazuri excepționale, când folosim servicii cloud internaționale, ne asigurăm că:

Transferul se face doar către țări cu nivel adecvat de protecție (conform Comisiei Europene)
Sunt implementate garanții adecvate (clauze contractuale standard)
Sunt respectate toate cerințele GDPR pentru transferuri internaționale

8. Drepturile tale

Dreptul de acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm despre tine.

Dreptul de rectificare

Poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe legale.

Dreptul de restricționare

Poți solicita limitarea procesării în anumite situații.

Dreptul la portabilitate

Poți cere transferul datelor către alt furnizor de servicii.

Dreptul de opoziție

Poți face opoziție la procesarea bazată pe interes legitim.

Cum îți exerciți drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta prin:

Formularul de contact de pe site-ul nostru
Email la adresa dedicată pentru protecția datelor
Corespondență scrisă

9. Securitatea datelor

9.1 Măsuri tehnice

Criptarea datelor în transit și la repaus
Sisteme de autentificare securizate
Backup-uri regulate și securizate
Monitorizarea activității și detectarea incidentelor

9.2 Măsuri organizatorice

Accesul restricționat la datele personale (pe baza principiului "need to know")
Formarea regulată a personalului în domeniul protecției datelor
Politici și proceduri interne clare
Contracte specifice cu furnizorii de servicii

9.3 Gestionarea incidentelor

În cazul unui incident de securitate care poate afecta datele tale personale, te vom informa în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul și a preveni incidente viitoare.

10. Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru a-ți oferi o experiență optimă. Pentru informații detaliate despre cookies, consultă Politica noastră de Cookies.

11. Minorii

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Pentru consultații nutriționale pentru minori, este necesar consimțământul părinților sau tutorelui legal.

12. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Te vom informa despre modificările importante prin email sau prin afișarea unei notificări pe site-ul nostru.

13. Contact și reclamații

Contactează-ne pentru orice întrebare

Pentru întrebări despre această politică sau despre modul în care procesăm datele tale, ne poți contacta prin formularul de pe site sau direct.

Răspunsul la solicitări: Ne angajăm să răspundem la toate solicitările în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.

Dreptul de reclamație

Dacă consideri că nu respectăm legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea competentă din țara ta de reședință.