Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prin utilizarea serviciilor FreshBite RO, accepti în totalitate acești termeni și condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a solicita serviciile noastre.

2. Definirea Serviciilor

2.1 Ce oferim

• Consultanță nutrițională personalizată
• Planuri de alimentație adaptate nevoilor individuale
• Educație în domeniul nutriției și stilului de viață sănătos
• Monitorizare și ajustare a recomandărilor nutriționale
• Suport continuu pentru implementarea schimbărilor alimentare

2.2 Ce NU oferim

3. Calificări și Competențe

Echipa FreshBite RO este formată din profesioniști calificați în domeniul nutriției și dietologiei. Totuși, nu suntem medici și nu oferim servicii medicale. Activitatea noastră se concentrează pe educația nutrițională și consiliere în vederea adoptării unui stil de viață sănătos.

4. Responsabilitățile Clientului

4.1 Înainte de consultație

• Să consulți un medic pentru orice problemă de sănătate
• Să furnizezi informații complete și corecte despre starea de sănătate
• Să menționezi toate medicamentele, suplimentele și afecțiunile medicale
• Să obții aprobarea medicului pentru modificări alimentare semnificative

4.2 În timpul colaborării

• Să urmezi recomandările în mod responsabil și gradual
• Să raportezi orice reacții adverse sau probleme de sănătate
• Să menții comunicarea regulată cu medicul tău
• Să respecti programul de consultații stabilit

4.3 Situații care necesită atenție medicală

5. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor prestate. În nicio situație răspunderea noastră nu va depăși costul pachetului de servicii contractat.

6. Prețuri și Modalități de Plată

6.1 Structura prețurilor

• Prețurile sunt afișate în RON (lei români) și includ TVA
• Tarifele pot fi actualizate cu preaviz de minimum 30 de zile
• Prețurile contractate rămân valabile pe durata serviciului

6.2 Modalități de plată

• Plata online prin card bancar
• Transfer bancar
• Numerar (pentru consultațiile față în față)
• Alte modalități agreate în scris

6.3 Politica de rambursare

7. Confidențialitate și Date Personale

Protecția datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Consultă Politica noastră de Confidențialitate pentru informații detaliate despre cum colectăm, folosim și protejăm informațiile tale.

7.1 Confidențialitatea profesională

• Toate informațiile despre sănătate sunt confidențiale
• Nu divulgăm informații către terțe părți fără consimțământul tău
• Excepții: situații de urgență medicală sau obligații legale
• Personalul nostru este instruit în respectarea confidențialității

8. Comunicarea și Programările

8.1 Programarea consultațiilor

• Programările se fac prin sistemul online sau telefonic
• Confirmarea programării se face prin email sau SMS
• Modificările de program necesită preaviz de minimum 24 de ore
• Întârzierile la consultație pot reduce timpul alocat

8.2 Comunicarea între consultații

• Suport prin email pentru întrebări generale
• Răspuns în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare
• Pentru urgențe medicale, contactează serviciile de urgență
• WhatsApp sau telefon doar pentru pachetele care includ acest serviciu

9. Proprietatea Intelectuală

9.1 Materialele noastre

• Toate planurile nutriționale sunt create exclusiv pentru tine
• Nu ai dreptul să redistribui sau comercializezi materialele primite
• Materialele educaționale pot fi folosite doar pentru uz personal
• Drepturile de autor asupra metodologiei și materialelor ne aparțin

9.2 Utilizarea informațiilor

Cu acordul tău, putem folosi date anonimizate pentru cercetare și îmbunătățirea serviciilor. Identitatea ta nu va fi niciodată dezvăluită în astfel de utilizări.

10. Durata și Încetarea Contractului

10.1 Durata serviciilor

• Serviciile au durata specificată în pachetul ales
• Pot fi prelungite prin acordul ambelor părți
• Programul poate fi ajustat în funcție de progres

10.2 Încetarea colaborării

11. Soluționarea Disputelor

11.1 Rezolvarea amiabilă

Încurajăm rezolvarea oricăror neînțelegeri prin discuții directe. Ne angajăm să răspundem la toate plângerile în termen de 7 zile lucrătoare și să găsim soluții echitabile pentru ambele părți.

11.2 Medierea și arbitrajul

În cazul în care nu reușim să rezolvăm o dispută în mod amiabil, părțile pot apela la mediere sau arbitraj înainte de a iniția proceduri judiciare.

11.3 Jurisdicția

Pentru orice dispută care nu poate fi rezolvată prin metodele de mai sus, instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă, iar legea română va fi aplicabilă.

12. Modificări ale Termenilor

Acești termeni pot fi modificați periodic pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Te vom informa despre modificările importante cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.

13. Comunicări cu Caracter Comercial

13.1 Newsletter și actualizări

• Poți opta să primești informații despre servicii și sfaturi de nutriție
• Poți anula abonamentul în orice moment
• Respectăm strict legislația anti-spam

13.2 Marketingul afiliat

Ocazional, putem recomanda produse sau servicii complementare. Vei fi informat transparent dacă primim comisioane din astfel de recomandări.

14. Clauze Finale

14.1 Forța majoră

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau imposibilitatea de a furniza servicii din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, război, etc.).

14.2 Validitatea clauzelor

Dacă o clauză din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor rămân în vigoare.

14.3 Acceptarea termenilor